Gizlilik Politikası

1. Amaç

Bu Gizlilik Politikası, Yapıyoo Platformunu kullanan ziyaretçi, hizmet alan ve hizmet veren kullanıcıların bilgilerinin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl korunduğunu ve nasıl paylaşıldığını açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hukuki detaylar için Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilmelidir.

2. Toplanan Bilgiler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon, e-posta, kullanıcı adı, profil fotoğrafı.
• Hesap ve işlem bilgileri: üyelik tarihi, rol seçimi, hizmet talepleri, rezervasyonlar, teklifler, fiyatlar, yorum ve puanlar.
• Adres ve konum bilgileri: hizmetin verileceği adres, bölge, yakınlık, yol tarifi ve hizmet alanı bilgileri.
• Hizmet içerikleri: açıklamalar, fotoğraflar, dosyalar, mesajlar, hizmet notları, şikayet ve destek kayıtları.
• Hizmet veren bilgileri: kategori, çalışma saatleri, fiyatlar, banka/IBAN, vergi/fatura bilgileri, mesleki belgeler, önceki iş görselleri.
• Teknik veriler: IP adresi, cihaz bilgisi, uygulama sürümü, oturum kayıtları, hata logları, güvenlik kayıtları, çerez/SDK verileri.
• Pazarlama tercihleri: kampanya/duyuru onay durumu, bildirim tercihleri ve iletişim geçmişi.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

• Hesap oluşturmak, kullanıcıyı tanımak ve Platform hizmetlerini sunmak.
• Hizmet alan ile hizmet vereni eşleştirmek, rezervasyon ve teklif akışlarını yürütmek.
• Hizmet veren profillerini, fiyatlarını, müsaitliklerini, yorumlarını ve puanlarını göstermek.
• Destek, şikayet, uyuşmazlık, kalite kontrol, güvenlik ve kötüye kullanım önleme süreçlerini yürütmek.
• Sözleşmesel, idari, vergisel ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek.
• Platformu geliştirmek, hata gidermek, performans ölçmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
• Kullanıcının açık onayı veya mevzuata uygun başka bir hukuki sebep varsa kampanya, duyuru ve bilgilendirme iletileri göndermek.

4. Bilgilerin Paylaşılması

Yapıyoo, bilgileri yalnızca gerekli ve ölçülü olduğu ölçüde paylaşır. Örneğin hizmet alanın adresi ve hizmet notları seçilen hizmet verenle; hizmet verenin profil, fiyat ve müsaitlik bilgileri hizmet alanla paylaşılabilir. Ayrıca teknik altyapı sağlayıcıları, SMS/e-posta/push bildirim servisleri, muhasebe, hukuk, denetim, çağrı/destek hizmetleri ve yetkili kamu kurumlarıyla mevzuata uygun paylaşım yapılabilir.

Yapıyoo, kişisel verileri üçüncü taraflara satmaz. Paylaşımlar hizmetin gereği, açık rıza, sözleşmenin ifası veya yasal zorunluluk gibi hukuki sebeplere dayanır.

5. Güvenlik

Yapıyoo, kişisel verileri yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme ve ifşaya karşı korumak için makul idari ve teknik tedbirler uygular. Buna rağmen internet ve mobil uygulama ortamında mutlak güvenlik garanti edilemez. Kullanıcılar hesap şifrelerini gizli tutmalı ve şüpheli işlem halinde Yapıyoo ile iletişime geçmelidir.

6. Hesap Silme ve Veri Saklama

Kullanıcı hesabını kapatabilir veya silme talebi gönderebilir. Ancak hukuki yükümlülükler, uyuşmazlıklar, güvenlik kayıtları, ödeme/komisyon/teklif bedeli kayıtları, fatura ve ticari defter kayıtları gibi saklanması zorunlu olan veriler ilgili süreler boyunca muhafaza edilebilir.

7. Çocukların Gizliliği

Yapıyoo, çocuklara yönelik özel bir platform değildir. 18 yaşından küçük kişilerin hizmet veren olarak kayıt olması yasaktır. 18 yaşından küçük kullanıcıların Platformu kullanması halinde yasal temsilci sorumluluğu saklıdır.

8. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitesi ve uygulamada oturum yönetimi, güvenlik, performans analizi ve onay verilmişse pazarlama amacıyla çerezler ve benzer teknolojiler kullanılabilir. Ayrıntılar için Çerez ve Benzeri Teknolojiler Politikası’na bakınız.

9. Değişiklikler

Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler Platformda duyurulur ve gerekli hallerde kullanıcıdan yeni onay alınır.