Üyelik ve Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Üyelik ve Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), YAPIYOO TEKNOLOJİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Yapıyoo”, “Şirket” veya “Platform”) ile Yapıyoo mobil uygulaması, internet sitesi veya bağlantılı dijital kanalları kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Yapıyoo’nun ticari unvanı, adresi, vergi dairesi ve vergi kimlik numarası bu sayfanın üst bölümündeki künyede belirtilmiştir.

2. Tanımlar

Platform

Yapıyoo mobil uygulaması, internet sitesi, panel, iletişim kanalları ve bunlara bağlı tüm dijital altyapı.

Hizmet Alan

Platform üzerinden temizlik, usta, nakliyat, proje, bakım, onarım veya benzeri hizmet talebi oluşturan kullanıcı.

Hizmet Veren

Platformda profil oluşturarak bağımsız şekilde hizmet sunan kişi, işletme, uzman, firma veya ekip.

Sabit Fiyatlı Hizmet

Hizmet verenin önceden girdiği fiyat üzerinden, hizmet alanın sağlayıcıyı doğrudan seçerek rezervasyon oluşturduğu hizmet modeli.

Servis Bedeli

Arıza/keşif/ilk kontrol gibi işlerde hizmet verenin adrese gelmesi, ön inceleme yapması veya ilk müdahalede bulunması için belirlenen bedel.

Teklif Usulü Hizmet

Kapsamı değişken veya keşif gerektiren işlerde hizmet alanın talep oluşturduğu, hizmet verenlerin teklif sunduğu model.

İçerik

Kullanıcı profili, açıklama, fotoğraf, belge, yorum, puan, mesaj, ilan, teklif, fiyat veya platforma yüklenen her türlü veri.

3. Sözleşmenin Konusu ve Platformun Rolü

Bu Sözleşme; Kullanıcıların Platforma üye olması, hizmet alması, hizmet vermesi, hizmet veren profillerini görüntülemesi, rezervasyon oluşturması, teklif talebi açması, yorum/puan bırakması ve Platformu kullanması sırasında geçerli kuralları düzenler.

Yapıyoo, kural olarak hizmet alan ile bağımsız hizmet verenleri bir araya getiren dijital platformdur. Hizmetin fiilen yerine getirilmesinden, hizmet verenin mesleki yeterliliğinden, iş güvenliği tedbirlerinden, ayıplı ifadan, gecikmeden ve hizmet sonucundan ilgili hizmet veren sorumludur.

Yapıyoo bazı hizmetleri ileride doğrudan kendi personeli, kendi ekipleri, alt yüklenicileri veya anlaşmalı operasyon ekipleriyle sunabilir. Böyle bir durumda hizmet sağlayıcının Yapıyoo olduğu ilgili hizmet ekranında ayrıca belirtilir ve ilgili hizmete özel koşullar uygulanır.

Yapıyoo, hizmet verenlerin doğrulanması, profillerin oluşturulması, yorum/puan sistemi, rezervasyon akışı, teklif ilanı akışı, destek, şikayet yönetimi, kötüye kullanımın önlenmesi ve sistem güvenliği için makul kontrol mekanizmaları uygular; ancak hizmet verenlerin her davranışını önceden garanti etmez.

4. Üyelik Şartları

• Platformu kullanabilmek için Kullanıcı doğru, güncel ve kendisine ait bilgilerle hesap oluşturmalıdır.
• Kullanıcı hesabının güvenliğinden, şifresinin gizliliğinden ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur.
• Kullanıcı 18 yaşından küçükse Platformu ancak yasal temsilcisinin gözetimi ve onayı ile kullanabilir. Hizmet veren hesabı açmak için 18 yaşın doldurulmuş olması gerekir.
• Yapıyoo; sahte, eksik, yanıltıcı, başkasına ait veya hukuka aykırı bilgilerle açılan hesapları askıya alabilir, silebilir veya ilgili işlemleri iptal edebilir.
• Bir Kullanıcı aynı amaçla birden fazla hesap açarak kampanya, yorum, fiyatlandırma, teklif veya değerlendirme sistemini manipüle edemez.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Kullanıcı, Platformu hukuka, dürüstlük kurallarına, kamu düzenine, genel ahlaka ve bu Sözleşmeye uygun kullanacağını kabul eder.
• Kullanıcı; yanlış adres, yanlış hizmet bilgisi, yanıltıcı fotoğraf, eksik açıklama veya gerçeğe aykırı beyan nedeniyle oluşabilecek zararlardan sorumludur.
• Hizmet alan, hizmetin yapılacağı adreste güvenli çalışma ortamı sağlamak; elektrik, su, doğalgaz, bina yönetimi izni, park/erişim, asansör kullanımı gibi hizmetin ifası için gerekli koşulları dürüstçe bildirmekle yükümlüdür.
• Kullanıcı; hakaret, tehdit, taciz, ayrımcılık, dolandırıcılık, sahte yorum, sahte ilan, haksız puanlama, kişisel veri ihlali, yasa dışı hizmet talebi veya Platformu zarara uğratacak davranışlarda bulunamaz.
• Kullanıcı, Platformu kullanarak hizmet veren veya hizmet alanı Platform dışına yönlendiremez; Platform sistemini, teklif akışını, komisyon/teklif bedeli veya ücretlendirme modelini dolanamaz.
• Kullanıcı, başkalarına ait kişisel verileri, ev içi görüntüleri, özel nitelikli verileri veya üçüncü kişilerin mahremiyetini ihlal eden içerikleri izinsiz yükleyemez.

6. Hizmet Modelleri ve Fiyatlandırma

6.1. Sabit Fiyatlı Hizmetler — Sabit fiyatlı hizmetlerde hizmet verenler kendi fiyatlarını Platforma girer. Hizmet alan, hizmet detaylarını girdikten sonra uygun hizmet verenleri, profillerini, fiyatlarını, puanlarını, yorumlarını ve müsaitliklerini görüntüleyebilir. Hizmet alan, tercih ettiği hizmet vereni seçerek rezervasyon oluşturur.

6.2. Servis Bedeli ile İlerleyen Hizmetler — Arıza, keşif, ilk kontrol, teknik inceleme ve benzeri hizmetlerde Platformda servis bedeli gösterilebilir. Servis bedeli, net tamir/onarım bedeli değildir; hizmet verenin adrese gelmesi ve ön inceleme yapması için alınan bedeldir. Parça, malzeme, ek işçilik veya geniş kapsamlı tamir bedelleri ayrıca belirlenebilir.

6.3. Teklif Usulü Hizmetler — Kapsamı değişken, proje gerektiren, keşif gerektiren, ölçüye/metraja bağlı veya büyük ölçekli işlerde hizmet alan talep oluşturur. Hizmet verenler talebe teklif verebilir. Yapıyoo, tekliflerin doğruluğunu veya işin kesin olarak yapılacağını garanti etmez; taraflar teklif içeriğini hizmet öncesinde ayrıca teyit etmelidir.

6.4. Ödeme Modeli — Yapıyoo’nun mevcut iş modelinde hizmet bedeli Platform tarafından tahsil edilmeyebilir; hizmet alan, hizmet bedelini iş bitiminde hizmet verene nakit, IBAN veya tarafların mutabık kaldığı yöntemle ödeyebilir. Platform içi ödeme altyapısı devreye alınırsa Kullanıcılar güncel ödeme koşullarını ayrıca kabul eder.

7. Rezervasyon, İptal, Değişiklik ve Gelmeme

• Hizmet alan, rezervasyon oluştururken tarih, saat, adres, hizmet kapsamı ve fiyat bilgisini kontrol etmekle yükümlüdür.
• Hizmet veren, kabul ettiği rezervasyona belirtilen zaman aralığında gitmek ve hizmeti profesyonel şekilde ifa etmekle yükümlüdür.
• Hizmet alan veya hizmet veren, Platformda belirtilen iptal/değişiklik sürelerine uymak zorundadır. Son dakika iptalleri, adreste bulunmama, yanlış adres verme veya hizmet koşullarının yanlış beyan edilmesi halinde yaptırım uygulanabilir.
• Mücbir sebep, hava koşulları, trafik, bina yönetimi engeli, doğal afet, kaza, hastalık, güvenlik riski veya hizmetin ifasını imkansızlaştıran durumlarda taraflar hizmeti yeniden planlayabilir.
• Yapıyoo, kötüye kullanım tespit ettiği rezervasyonları iptal edebilir, hesabı askıya alabilir veya taraflardan ek bilgi/belge isteyebilir.

8. Yorumlar, Puanlar ve Görsel İçerikler

• Kullanıcılar yalnızca gerçek hizmet deneyimlerine dayalı yorum ve puan bırakabilir.
• Hakaret, küfür, tehdit, kişisel veri, adres, telefon, özel hayat bilgisi, yanıltıcı iddia, reklam, karalama veya rekabeti bozucu içerik yasaktır.
• Yapıyoo, yorumları önceden denetlemek zorunda değildir; ancak şikayet veya ihlal tespiti halinde içeriği kaldırabilir, gizleyebilir veya ilgili hesabı sınırlandırabilir.
• Hizmet verenin “önceki işler” bölümüne yüklediği fotoğraf ve görsellerin kullanım hakkı veya paylaşım izni hizmet verene ait olmalıdır. Üçüncü kişilerin özel alanı izinsiz ifşa edilemez.

9. Yasaklı Kullanımlar

• Sahte hesap, sahte yorum, sahte puan, yanıltıcı ilan veya yapay talep oluşturmak.
• Platformu dolanarak kullanıcıyı veya hizmet vereni sistem dışına yönlendirmek.
• Hukuka aykırı, tehlikeli, ruhsatsız veya kamu düzenine aykırı hizmet talep etmek veya sunmak.
• Kişisel veri, özel hayat, ticari sır, fotoğraf veya belgeyi izinsiz paylaşmak.
• Diğer kullanıcıları rahatsız etmek, tehdit etmek, dolandırmak veya ayrımcılık yapmak.
• Uygulamanın kaynak kodunu, API’lerini, güvenlik önlemlerini, fiyat algoritmalarını veya veri tabanını izinsiz incelemek, kopyalamak, bozmak veya manipüle etmek.
• Yapıyoo markasını, logosunu, tasarımını veya içeriklerini izinsiz kullanmak.

10. Sorumluluk Sınırları

• Yapıyoo, bağımsız hizmet verenler tarafından sunulan hizmetlerin işveren tarafı değildir; hizmet verenler Yapıyoo çalışanı, acentesi, temsilcisi veya ortağı sayılmaz.
• Yapıyoo, hizmet verenin mesleki kusuru, ayıplı işçiliği, gecikmesi, adrese gitmemesi, hasar vermesi, üçüncü kişilerle yaşanan ihtilaflar veya tarafların Platform dışı ödeme/iletişim anlaşmaları nedeniyle doğan zararlardan kural olarak sorumlu değildir.
• Yapıyoo, Platformun kesintisiz, hatasız veya her cihazda aynı şekilde çalışacağını garanti etmez; bakım, güncelleme, teknik arıza veya güvenlik gerekçesiyle erişimi sınırlayabilir.
• Yapıyoo’nun herhangi bir durumda sorumluluğu, kusuru kanunen sabit ise ve emredici mevzuat aksini gerektirmiyorsa, ilgili işlemden Yapıyoo’nun elde ettiği hizmet/komisyon/platform bedeli ile sınırlıdır.
• Tüketici mevzuatı veya emredici hukuk hükümleri kapsamında sınırlandırılamayan hak ve sorumluluklar saklıdır.

11. Fikri Mülkiyet

Yapıyoo adı, logosu, arayüz tasarımları, yazılımı, veri tabanı, ekran akışları, metinleri, görselleri, marka unsurları ve Platforma ilişkin tüm fikri ve sınai haklar Yapıyoo’ya veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcıya yalnızca Platformu kişisel veya ticari kullanım amacıyla, bu Sözleşmeye uygun şekilde kullanma hakkı verilir.

12. Hesap Askıya Alma ve Fesih

• Kullanıcı, hesabını Platformdaki hesap silme veya destek kanalları üzerinden kapatabilir.
• Yapıyoo; güvenlik, dolandırıcılık, şikayet, kötüye kullanım, sahte belge, ödeme/komisyon ihlali, hukuka aykırılık veya Sözleşme ihlali halinde hesabı geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir.
• Hesap kapatılsa dahi, hukuki yükümlülükler, ihtilaf kayıtları, fatura/ticari defter kayıtları, güvenlik logları ve mevzuat gereği saklanması gereken veriler ilgili süreler boyunca saklanabilir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar için tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır. Ticari kullanıcılar ve hizmet verenlerle doğacak uyuşmazlıklarda, emredici yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. Sözleşme Değişiklikleri

Yapıyoo, Platformun işleyişi, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle Sözleşmeyi güncelleyebilir. Önemli değişiklikler Platform üzerinden duyurulur ve gerekli hallerde Kullanıcının yeniden onayı alınır.

15. Yürürlük

Kullanıcı, elektronik onay kutusunu işaretleyerek veya Platformu kullanmaya devam ederek bu Sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.